Tham khảo

Dữ liệu tài khoản của bạn, chúng tôi giữ riêng tư

Chúng tôi chỉ lấy đúng phần dữ liệu cần cho ví tài khoản của bạn: số điện thoại, email và lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Chỉ thu dữ liệu cần thiếtMã hoá khi truyềnBạn yêu cầu xem dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
qc66 Dữ liệu tài khoản của bạn, chúng tôi giữ riêng tư
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Dữ liệu được lưu, bảo vệ và xoá ra sao

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản trên hệ thống có phân quyền, chỉ nhân viên cần xử lý mới xem được. Mật khẩu được băm, phiên đăng nhập trên điện thoại hết hạn sau một thời gian và có thể đóng từ xa khi bạn đổi thiết bị. Cookie giúp giữ trạng thái đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ; bạn xoá được trong trình duyệt bất cứ lúc nào. Dữ liệu giao dịch giữ theo thời hạn kế toán và yêu cầu của luật địa phương, sau đó xoá hoặc ẩn danh.

Dữ liệu chúng tôi thu

Số điện thoại, email, ngày sinh và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không lấy danh bạ, ảnh hay tin nhắn trên máy bạn.

Cookie và thiết bị

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi đóng rồi mở lại trình duyệt; cookie ghi nhớ giúp lần sau vào nhanh hơn. Bạn chặn hoặc xoá được, nhưng khi đó vài mục sẽ không nhớ bạn.

Bảo vệ đăng nhập

Mỗi lần vào ví tài khoản trên máy mới, chúng tôi gửi mã xác minh về số điện thoại đã đăng ký. Bạn cũng nên đổi mật khẩu khi thấy thiết bị lạ.

Lưu trữ và xoá

Khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu nhận dạng được xoá trong thời hạn hợp lý; phần giao dịch còn lại được ẩn danh và giữ theo yêu cầu luật địa phương.

KÊNH GỬI YÊU CẦU

Liên hệ về dữ liệu cá nhân của bạn

Khi bạn cần xem, sửa hay xoá dữ liệu gắn với tài khoản, bạn không phải viết đơn dài. Nhắn cho chúng tôi từ chính thiết bị bạn thường dùng, kèm số điện thoại đăng ký, và nói rõ bạn muốn gì. Bộ phận hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh ví tài khoản rồi phản hồi qua kênh bạn đã liên hệ. Nếu yêu cầu liên quan tới giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi đối chiếu mã giao dịch trước khi trả lời.

Khung trò chuyện trong ứng dụng Khung trò chuyện trong ứng dụng mở suốt ngày. Bạn gửi số điện thoại và nội dung cần xử lý, chúng tôi xác minh ví tài khoản rồi trả lời ngay trong khung trò chuyện.
Hòm thư bảo mật dữ liệu Yêu cầu xoá dữ liệu hoặc xin bản sao gửi qua email. Ghi rõ số điện thoại gắn với tài khoản, chúng tôi đối chiếu và phản hồi từ chính địa chỉ thư đó.
Kênh trợ giúp tiếng Việt Nhân viên trả lời bằng tiếng Việt trong khung trò chuyện và email. Bạn hỏi thẳng về dữ liệu đang lưu, cách xoá hoặc cách đổi số điện thoại nhận thông báo.

Những câu hỏi về quyền riêng tư

Phần này gom những thắc mắc chúng tôi nhận nhiều nhất về dữ liệu tài khoản, cách truy cập trên điện thoại và quyền của bạn. Nếu câu trả lời vẫn chưa đủ, bạn gửi yêu cầu qua khung trò chuyện hoặc email, kèm số điện thoại bạn dùng để mở tài khoản. Câu trả lời ngắn, đi thẳng vào việc bạn cần làm.

Số điện thoại, email, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu thiết bị khi bạn truy cập trên điện thoại. Chúng tôi không thu thêm mục nào khác.

Bạn gửi yêu cầu qua khung trò chuyện hoặc email, dùng số điện thoại gắn với tài khoản. Chúng tôi xác minh ví rồi gửi bản tóm tắt dữ liệu qua chính kênh đó.

Được. Bạn đóng tài khoản trong phần cài đặt hoặc nhắn cho bộ phận hỗ trợ. Dữ liệu cá nhân sẽ được xoá; phần giao dịch chỉ giữ ở dạng ẩn danh theo luật địa phương.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên nào. MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ nhận phần cần thiết để lệnh nạp rút chạy; phần còn lại nằm trong hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi dùng nhật ký cược bóng đá, kèo trực tiếp và thể thao điện tử để chạy tài khoản và xử lý khiếu nại. Dữ liệu này không dùng cho mục đích nào khác.

Dữ liệu tài khoản lưu trong lúc bạn còn dùng dịch vụ; phần giao dịch theo thời hạn kế toán. Khi chính sách đổi, chúng tôi báo trong ứng dụng trước khi bản mới áp dụng.